よくあるご質問

Q 
定期便のお届けサイクルは変更できますか？
A 
はい、マイページからいつでも変更可能です。
次回お届け日の10日前までにご変更ください。
Q 
定期便の一時停止や解約はできますか？
A 
いつでもマイページより簡単にお手続きいただけます。
継続回数の縛りもございませんので、ご安心ください。
Q 
注文確認メールが届きません。
A 
ご注文が完了すると、ショップより自動でメールが送信されます。
迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。
Q 
注文内容を変更したいのですが。
A 
ご注文後すぐの変更はシステムの仕様上できませんが、
お届け前であれば、マイページより定期内容の変更やキャンセルが可能です。
Q 
ギフト対応はしていますか？
A 
現在、ギフト包装には対応しておりません。ご了承ください。
Q 
どのような支払い方法がありますか？
A 
クレジットカード決済、Amazon Payがご利用いただけます。
Q 
定期便は毎回自動で支払いされますか？
A 
はい、ご登録いただいたクレジットカードまたはお支払い方法に応じて、自動で決済されます。
Q 
支払い方法を変更できますか？
A 
はい、マイページから次回お届け分より変更が可能です。
Q 
送料はいくらですか？
A 
全国一律780円（税込）、沖縄県のみ1,480円となります。
レビューをしていただけましたら、780円分のポイントを付与しておりますので、是非ご活用ください。
Q 
配送業者はどこですか？
A 
ヤマト運輸（宅急便またはネコポス）、もしくは佐川急便でお届けいたします。
Q 
発送からどれくらいで届きますか？
A 
通常、ご注文後2営業日以内に発送し、発送後1〜3日ほどでお届けいたします（地域により異なります）。
Q 
注文をキャンセルしたいのですが。
A 
商品の発送準備前であれば、マイページまたはお問い合わせよりキャンセルが可能です。
発送済みの場合はキャンセルできかねます。
Q 
定期便の次回分をキャンセルできますか？
A 
次回お届け予定日の10日前までにマイページよりキャンセル手続きをお願いいたします。
Q 
商品に不備があった場合はどうすればいいですか？
A 
万が一商品に破損・不備があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。迅速に対応させていただきます。
Q 
自己都合での返品はできますか？
A 
商品の性質上、未開封であってもお客様都合での返品・交換は承っておりません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。